Weten hoe iemand denkt, hoe iemand erin zit en hoe je jouw teamleden kunt helpen het beste uit zichzelf te halen.
Maar je kunt als leider helaas geen gedachten lezen. Al denk je soms van wel.
Want vaak merk je dat iemand er niet helemaal lekker in zit of dat iemand iets anders zegt dan wat ze écht denken.
Waarom is dat zo? En wat kun jij daar tegen doen?
In dit blog leg ik uit wat deze redenen zijn.
ieder team heeft zijn normen
De manier van ‘hoe wij doen’. Deze normen zijn van essentieel belang om een teamgevoel te vormen.
In de normen wordt besloten hoe het team met taken, met elkaar en met zichzelf omgaan.
Dit zorgt voor voorspelbaarheid van gedrag. En dat is van groot belang om effectief en efficiënt met elkaar te werken.
Anders ben je continu aan het praten over hoe je iets moet doen, kan vermoeiend worden en wordt er geen vooruitgang in resultaat behaald.
Daarom zijn normen van belang om resultaten te behalen en een teamgevoel te creëren.
Maar helaas zit aan al het goede ook een valkuil.
dit zijn onze regels
Normen geven duidelijkheid. Geen discussie, dit is hoe wij het doen. Dat is krachtig en tegelijkertijd zorgt het voor frictie.
De normen van een groep gaan namelijk ooit tegen de waarden van het individu in. Dat kan iets kleins zijn, maar ook groots worden.
Een simpel voorbeeld: thuiswerken.
Als team kun je besluiten dat je alle dagen op kantoor bent. Dit kan voor frictie zorgen bij teamleden.
Of een bonusregeling. Iemand die 100% inzet toont, alles goed doet, maar waar alles tegenzit, kan worden benadeeld ten opzichte van iemand die de kantjes er vanaf loopt en geluk heeft.
Maar deze normen zijn vaak niet het probleem. Dit zijn de beschreven normen. De spelregels van het bedrijf.
Deze worden vaak bij een sollicitatiegesprek verteld en teamleden hebben hierbij (vaak) een duidelijke keuze. Dit past bij mij of niet.
Het probleem schuilt hem echter vaak in de normen die niet worden verteld. Waar de leiders misschien zelfs geen weet van hebben, maar die er wel zijn: de ongeschreven regels.
ach, zo doen we het gewoon!
Je kan het willen of niet, maar ze zijn er: ongeschreven regels.
De normen van het team die niet op papier staan, maar waar iedereen zich bewust of onbewust aan houdt.
Deze normen kunnen grote gevolgen hebben in een teamdynamiek. Enerzijds helpt het een team efficiënt met elkaar te werken, net zoals de geschreven normen.
Maar ongeschreven regels geven geen duidelijkheid.
Sterker nog, ze kunnen leiden tot gebrek aan structuur, misverstanden en zelfs tot uitsluiting van een persoon.
Voorbeeld 1:
Een voorbeeld van een ongeschreven regel kan zijn: ‘laten we het gezellig houden’.
Dan kan iemand die zich frustreert aan de inzet van een collega het idee hebben dat dit niet geuit mag worden.
In dat geval betekent het dat gezelligheid belangrijker is dan de realiteit naar boven halen en feedback geven.
Wat ten koste gaat van resultaten en groei. Kortom: wil je groeien of het gezellig hebben?
Voorbeeld 2:
Een andere veel voorkomende norm kan zijn: alleen als je presteert heb je recht van spreken.
Deze norm is dodelijk in een team. Het zorgt er namelijk voor dat alleen de high performers ideeën kunnen inbrengen en iets te zeggen hebben.
Teamleden die goede ideeën hebben, maar (nog) niet de resultaten boeken, houden hun ideeën dan voor zich.
De kans is daardoor groot dat zij daardoor alleen maar verder ondersneeuwen, zich steeds kleiner gaan voelen en daardoor uiteindelijk weggaan of uitgesloten worden van de groep.
wat zijn de ongeschreven regels in jouw team?
Het is voor jou als leider daarom van belang om te weten welke ongeschreven regels er in jouw team spelen. Dit kun je doen door goed te kijken naar welke patronen jij ziet in jouw team.
Hoe doet jouw team als succes is behaald? Wat doet jouw team onder stressvolle omstandigheden? Of wat doet jouw team als jij er niet bent?
Alleen als je dit duidelijk hebt en bespreekbaar maakt, kun je gebruikmaken van de talenten, kennis en ervaringen die er in het team spelen.
teampatronen in kaart brengen
Weten hoe jouw team opereert. Hoe krijg je dat inzichtelijk?
Door goed te kijken naar jouw team en ‘er boven te hangen’. Ga eens denkbeeldig op het balkon staan en kijk van bovenaf naar jouw team.
Welke patronen zie je?
Deze patronen zijn continu aanwezig. Niet alleen op de werkvloer. Ook in trainingen of tijdens de borrels.
Als je het eenmaal ziet, kun je er invloed op uitoefenen. Want je kunt niet veranderen waar je niet bewust van bent.
Zolang jij onbewust bent van de patronen in jouw team, zullen de patronen jouw team en resultaten beïnvloeden, in plaats van dat jij het kunt sturen.
Een eerste stap om jouw teampatronen in kaart te brengen is dit assessment.
Door de vragen te beantwoorden word je al aan het denken gezet over de patronen en gedragingen.
Wil je echt duidelijkheid en direct met het team de patronen beïnvloeden?
Kijk dan eens naar onze Boosters.
Daar krijg je 100% inzicht in de patronen in stressvolle situaties en maak je direct afspraken met het team welke normen jullie willen toepassen om verbinding en resultaat te vergroten.
Hoef je daarna alleen nog maar bij te sturen.
