gasunie:
van langs elkaar heen werken naar elkaar aanspreken

de context

Binnen Gasunie werken verschillende teams en rollen samen aan één gezamenlijke opdracht: zorgen dat materialen op het juiste moment, op de juiste plek zijn. Strategische functies, planners, adviseurs en operationele collega’s zijn allemaal afhankelijk van elkaar om de keten draaiende te houden. Op papier goed uitgedacht. In de praktijk bleek samenwerking minder vanzelfsprekend. Afstemming gebeurde veel via mail en systemen, terwijl onderliggende frustraties en aannames zelden rechtstreeks werden uitgesproken. Er werd veel óver elkaar gepraat, maar te weinig mét elkaar.

De centrale vraag: hoe creëren we echte samenwerking, eigenaarschap en vertrouwen binnen teams die onder hoge druk opereren?

De pijnpunten

• Teams stonden onvoldoende met elkaar in contact.
• Weinig onderling vertrouwen en veel aannames.
• Frustraties bleven onder de oppervlakte.
• Aanspreken voelde spannend → conflicten werden vermeden.
• Verantwoordelijkheid lekte snel richting management.
• Drukte bepaalde het tempo, niet de gezamenlijke afstemming.

Het proces – teamontwikkeling en leiderschap in samenhang

De samenwerking startte met een tweedaagse training voor teams, managers en het MT. Niet als los moment, maar als startpunt voor gedragsontwikkeling.

Van schijn naar scherpte

In gezamenlijke sessies werd vaak gezegd dat het “goed ging”. Pas wanneer er werd verdiept, kwamen de echte verhalen naar boven: onuitgesproken frustraties, gebrek aan duidelijkheid en het vermijden van lastige gesprekken.

Van mail naar mens

Een belangrijk doel van de training was simpel én confronterend: zoek elkaar op. Bel elkaar. Ga het gesprek aan. Begrijp wat er speelt bij de ander voordat je handelt of oordeelt.

Werken onder druk zichtbaar maken

Deelnemers brachten hun persoonlijke leerdoelen mee, zoals:

• rustig blijven en helder communiceren onder druk.
• niet direct handelen, maar eerst afstemmen.
• het team meenemen in keuzes en verwachtingen.
• elkaar aanspreken met behoud van relatie.

Door fysieke en mentale uitdagingen werd gedrag onder druk zichtbaar. Niet theoretisch, maar ervaarbaar. Dat maakte het gesprek over samenwerking concreet en eerlijk.

Leiderschap als hefboom

Managers en MT-leden namen deel aan de leiderschapstraining, gericht op voorbeeldgedrag: minder overnemen, meer eigenaarschap laten waar het hoort. Minder indirect, meer rechtstreeks. Zodat verantwoordelijkheid niet automatisch omhoog schuift.

De belangrijkste inzichten

• Samenwerking ontstaat niet in systemen, maar in gesprekken.
• Aanspreken voorkomt ruis en vertraging.
• Kwetsbaarheid vergroot vertrouwen.
• Druk vraagt om vertragen en afstemmen.
• Eigenaarschap groeit wanneer het niet wordt overgenomen.

Het resultaat

• Meer openheid en directheid in communicatie, wat het vertrouwen heeft vergroot.
• Frustraties worden eerder uitgesproken, waardoor samenwerken makkelijker blijft gaan.
• Betere afstemming tussen rollen en teams, waardoor effectiever wordt samengewerkt.
• Onder druk werden fouten sneller opgelost, waardoor fouten minder impact hebben.
• Leiderschap dat ruimte geeft aan eigenaarschap, waardoor leiders minder hard hoeven te werken.

Bij Gasunie zit de winst niet in méér doen,

maar in beter samenwerken.