FYSIO EXPERT:
Van losse expertise naar een zelfsturend zorgteam

de context

FysioExpert & HealthTime bestaat uit een divers team van 42 professionals, variërend in leeftijd, ervaring en specialisme. Een organisatie met veel vakmanschap, betrokkenheid en ambitie om voorop te lopen in de zorg. Tegelijk ontstond er een herkenbare uitdaging: hoe benut je al die expertise optimaal, zonder dat verantwoordelijkheid en druk te veel bij enkelen komen te liggen?

Er moet begrip en lerend vermogen komen vanuit verschillende generaties die met elkaar samenwerken. Na de training op 13-14 juni 2024 werd duidelijk dat mede daardoor dat er onvoldoende eigenaarschap in de groep genomen werd. Dit kwam mede door het onvoldoende stellen van grenzen en regels door directie (en MT).

De verschillen tussen generaties werden zichtbaarder. Waar de ene groep gewend is werk centraal te stellen, zoekt een andere groep nadrukkelijker balans tussen werk en privé. Dat vraagt om wederzijds begrip, duidelijke kaders en vertrouwen – in jezelf én in elkaar.

De pijnpunten

• Verantwoordelijkheid wordt snel bij het MT neergelegd.
• Grenzen worden niet tijdig herkend of uitgesproken.
• Te veel lief zijn/gezellig houden leidt tot vermijding van lastige gesprekken.
• Hard werken zonder altijd richting of rustmomenten.
• Afhankelijkheid van goedkeuring in plaats van vertrouwen op eigen handelen.
• Veel expertise, maar onvoldoende benut door gebrek aan overzicht en kennisdeling.

Het proces – organisatieontwikkeling in lagen

De samenwerking met FysioExpert is ingericht als een meerjarig ontwikkeltraject, waarin MT, teams en individuen allemaal dezelfde taal en ervaring opdoen.

MT-training – leiderschap als hefboom

Met het MT werd gewerkt aan hun rol en impact als leiders. Thema’s als invloed, verantwoordelijkheid en tegenstrijdigheden van leiderschap stonden centraal. De kernvraag: wat vraagt deze fase van ons leiderschap, en wat mogen kunnen we anders doen?

Teamtrainingen – één fundament, meerdere pijlers

De teamdagen zijn opgebouwd langs drie pijlers:

• Vitale individuen – leiding geven aan jezelf
  Eigenaarschap, zelfreflectie en verantwoordelijkheid nemen voor eigen gedrag.
• Sterke teamgeest – leiding geven aan relaties
  Effectief communiceren, feedback geven en ontvangen, en het aangaan van wat spannend is.
• Daadkrachtige uitvoer – leiding nemen over teamwork
  Proactief handelen, gedeeld leiderschap en verantwoordelijkheid nemen voor mens én resultaat.

Doordat iedereen dezelfde trainingen doorloopt, ontstaat er een gedragen fundament. Nieuwe collega’s sluiten hier direct op aan via jaarlijkse teamdagen, waardoor cultuur en samenwerking vanaf de start helder zijn.

Individuele coaching – verdieping waar nodig

Naast de teaminterventies lopen individuele coachtrajecten voor MT-leden en sleutelpersonen, gericht op persoonlijk leiderschap, begrenzen, loslaten en het vergroten van zelfsturendheid in de organisatie.

De belangrijkste inzichten

• Eigenaarschap begint bij het individu, niet bij het MT.
• Grenzen voelen én uitspreken voorkomt uitval en frustratie.
• Tough Love en kwetsbaarheid versterken elkaar.
• Een succesvol team vraagt om heldere kaders én vertrouwen.
• Gezelligheid is een kracht, mits het geen vermijding wordt.

Het resultaat

• Meer verantwoordelijkheid en initiatief binnen teams. Taken worden eerder opgepakt. 
• Groeiende feedback- en aanspreekcultuur. Ze spreken elkaar aan en bespreken met elkaar waar ze het lastig vinden elkaar aan te spreken. Er zijn nieuwe woorden om aan te geven waar ze ‘last’ van hebben. 
• Betere benutting van expertise en onderlinge samenwerking. Ze leren van elkaar doordat ze elkaar aanspreken, dat klaart de lucht waardoor er beter begrip en contact is. 
• MT dat meer faciliteert en minder overneemt. Ze stellen de vraag ‘wat heb je nodig?’ in plaats van een taak overnemen.
• Een organisatie die blijft werken aan zorgkwaliteit én duurzame inzetbaarheid. Ze zijn effectiever door ze makkelijker aan kunnen geven wat iemand nodig heeft of waar de grens ligt. 

FysioExpert bouwt niet alleen aan betere zorg,

maar aan een organisatie die zichzelf kan blijven dragen.